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電商推廣在線客服

職位月薪：3000-6000元　　　　　 工作地點(diǎn)：上海

工作性質(zhì)：全職　　　　　　　　　工作經(jīng)驗(yàn)：不限

最低學(xué)歷：大?！　　　　　　　　≌衅溉藬?shù)：4人

職位類別：網(wǎng)絡(luò)/在線客服

職位描述：

1、打字速度快，反應(yīng)靈敏，有良好的語言組織能力、表達(dá)能力及應(yīng)變能力，能同時(shí)和多人溝通。

2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶物流解決方案。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和主動(dòng)溝通。

4、定期進(jìn)行客戶回訪，檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況，比對分析，調(diào)整物流解決方案。

5、能保持良好的心態(tài)，和客戶耐心交流、溝通引導(dǎo)，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神、責(zé)任心和敬業(yè)心。

6、熟悉物流行業(yè)知識(shí)、有物流行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

7、有淘寶客服工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。